Refund policy
Derecho de desistimiento (clientes en la Unión Europea)
Si compras como consumidor desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercerlo, escríbenos a contacto@fuvika.com indicando tu número de pedido.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y, si es posible, en su embalaje original.
- Debes contactarnos antes de enviar la devolución para que te indiquemos la dirección correcta.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o distinto al pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de hasta 14 días. Los gastos de envío originales solo se reembolsan si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Productos defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o es distinto al que compraste, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción con fotos del producto y te ofreceremos reposición o reembolso completo, incluyendo el envío.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a contacto@fuvika.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos si procede la devolución y la dirección de envío.
- Envía el producto y avísanos con el número de seguimiento.
Última actualización: agosto de 2026. Esta política cumple con el mínimo legal de la normativa de protección al consumidor de la UE (Directiva 2011/83/UE); revísala con un asesor legal para adaptarla a tu país de operación.